Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione – Titanox®
Da Titanox® ci impegniamo a consegnarLe il Suo ordine nel minor tempo possibile e in totale sicurezza, in tutta Italia e in Europa.
1. Tempi di preparazione
Ogni ordine effettuato sul nostro sito viene preparato entro 24-48 ore lavorative dalla conferma.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione:
- Italia: 5-10 giorni lavorativi
- Altri Paesi dell'Unione Europea: 7-14 giorni lavorativi
Tali tempistiche sono indicative e possono variare nei periodi di maggiore affluenza (saldi, festività, ecc.).
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente prima della conferma dell'ordine, in base al Paese di destinazione e al peso del pacco.
L'importo esatto è sempre indicato nella pagina del carrello e al momento del pagamento, prima di qualsiasi addebito.
4. Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione riceve un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco in tempo reale.
Se non riceve tale e-mail entro 5 giorni lavorativi, La invitiamo a controllare la cartella della posta indesiderata oppure a contattarci all'indirizzo assistenza@titanoxufficiale.com.
5. Ritardi di consegna
In caso di ritardo eccezionale imputabile al corriere (maltempo, scioperi, controlli doganali, ecc.), Titanox® non può essere ritenuta responsabile dei tempi aggiuntivi.
Se il pacco non è ancora stato consegnato 15 giorni lavorativi dopo la spedizione, La invitiamo a contattarci: apriremo immediatamente un'indagine presso il corriere.
6. Pacco smarrito o non consegnato
Se, a seguito dell'indagine, il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere, procediamo a Sua scelta con una nuova spedizione gratuita del prodotto oppure con il rimborso integrale.
7. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine (indirizzo, CAP, numero di telefono, ecc.).
In caso di indirizzo errato o incompleto che comporti la restituzione al mittente, potranno essere addebitate al cliente le spese di rispedizione.
8. Pacco danneggiato alla consegna
Se riceve un pacco visibilmente danneggiato, Le raccomandiamo di:
- Formulare riserve precise al corriere al momento del ritiro;
- Scattare fotografie del pacco e del prodotto;
- Contattarci entro 48 ore all'indirizzo assistenza@titanoxufficiale.com.
Tratteremo la Sua richiesta nel minor tempo possibile, conformemente alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
9. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tracciamento del Suo ordine, il nostro team è a Sua disposizione:
assistenza@titanoxufficiale.com
Ci impegniamo a risponderLe entro 24-48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
EcomVantis LLC — 1209 Mountain Road Place NE, Ste H, Albuquerque, New Mexico 87110, Stati Uniti d'America